FAQs
Bestellen & Offertes
Hoe kan ik een offerte aanvragen?
Hoe kan ik een offerte aanvragen?
Je kunt eenvoudig een offerte aanvragen via de knop ‘Offerte aanvragen’ op de productpagina. Weet je nog niet precies wat je nodig hebt? Ga dan naar de pagina Offerte aanvragen en vul het formulier in. Wij sturen je binnen één werkdag een voorstel op maat.
Moet ik een offerte aanvragen om te kunnen bestellen?
Moet ik een offerte aanvragen om te kunnen bestellen?
Ja, we werken op basis van offertes. Zo zorgen we dat je de juiste producten ontvangt en niet te veel betaalt. Alles afgestemd op jouw situatie.
Kan ik ook zonder offerteformulier bestellen?
Kan ik ook zonder offerteformulier bestellen?
Zeker. Stuur ons gewoon een mailtje of bel ons even. We zetten je bestelling dan samen in gang.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Na akkoord op de offerte ontvang je een factuur. Betaling gaat eenvoudig via bankoverschrijving.
Kan ik ook achteraf betalen?
Kan ik ook achteraf betalen?
In overleg is dat mogelijk, bijvoorbeeld bij vaste klanten of grotere projecten. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe weet ik welke plafondplaat ik nodig heb?
Hoe weet ik welke plafondplaat ik nodig heb?
Geen idee? Geen probleem. Onze plafondkenners kijken graag met je mee. Stuur ons een foto of korte omschrijving van je huidige plafond en we zoeken het voor je uit.
Wat als ik mijn type plafondplaat of profiel niet kan vinden?
Wat als ik mijn type plafondplaat of profiel niet kan vinden?
Geen paniek. Stuur ons foto’s van je bestaande plafond (voor-, achterkant en zijkant van de plaat of profiel), dan zoeken wij het voor je uit.
Levering & afhalen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Dat stemmen we altijd met je af. Je geeft aan wanneer het jou uitkomt, en wij regelen het. Wel zo handig.
Waar leveren jullie precies?
Waar leveren jullie precies?
In heel Nederland én België. Let op: leveringen in België hebben een levertijd van 3 tot 5 werkdagen extra. De bezorgkosten verschillen per postcodegebied. Lees meer.
Wat zijn de bezorgkosten in Nederland?
Wat zijn de bezorgkosten in Nederland?
We leveren al vanaf €60 excl. btw. De bezorgkosten zijn maximaal €125 excl. btw.
Bestel je voor meer dan €1499 excl. btw? Dan is de levering gratis, waar je ook zit in Nederland.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Jazeker! Afhalen kan bij ons magazijn in Hoofddorp. Zodra je bestelling klaarstaat, krijg je een seintje. Afhalen is mogelijk van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 16:30 uur — op afspraak.
Leveren jullie ook op etages of binnen kantoorpanden?
Leveren jullie ook op etages of binnen kantoorpanden?
Standaard leveren we tot aan de voordeur of laad-/losplek. Heb je speciale wensen? Laat het ons weten, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Wat als mijn locatie moeilijk bereikbaar is?
Wat als mijn locatie moeilijk bereikbaar is?
Laat het ons vooraf weten als een grote vrachtwagen lastig bij je pand kan komen. Dan zoeken we samen een andere oplossing. Flexibiliteit zit in ons plafond-DNA.
Montage & Service
Bieden jullie ook montageservice aan?
Bieden jullie ook montageservice aan?
Ja, zeker. Onze plafondmonteurs zijn ervaren vakmensen die jouw systeemplafond strak en professioneel plaatsen. In kantoren, winkels en andere zakelijke ruimtes.
Kan ik ook alleen producten bestellen zonder montage?
Kan ik ook alleen producten bestellen zonder montage?
Zeker weten. Je kiest zelf: alleen bestellen, of volledig laten monteren. Net wat bij je past.
In welke regio’s monteren jullie?
In welke regio’s monteren jullie?
Friesland, Eindhoven, Gent of ergens daartussen? Ons montageteam komt gewoon jouw kant op.
Wat moet ik voorbereiden voor de montage?
Wat moet ik voorbereiden voor de montage?
Zorg dat de ruimte leeg en bereikbaar is. Wij nemen het juiste gereedschap en materiaal mee, zodat we snel en netjes kunnen werken.
Garantie & Klachten
Wat is de garantie op jullie producten?
Wat is de garantie op jullie producten?
Onze plafondplaten zijn van topkwaliteit. Daarom krijg je standaard garantie op je aankoop. Gaat er toch iets mis? Dan lossen we dat netjes met je op. We willen dat jij 100% tevreden bent.
Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?
Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?
Dat vinden we natuurlijk vervelend. Stuur ons een mailtje op info@plafondplaatje.nl, liefst met foto’s erbij als het om beschadiging gaat. Wij nemen contact met je op en zoeken samen naar een oplossing.
Wat als ik beschadigde plafondplaten ontvang?
Wat als ik beschadigde plafondplaten ontvang?
Soms zit er onderweg een tikje tegenaan. Is de schade bij levering niet direct zichtbaar? Laat het ons dan binnen 24 uur weten via e-mail, mét duidelijke foto's. Dan pakken we het direct op.